10 fois où l’emballage produit vous a menti

2. Chips Lay’s Oignon et Crème sûre

Product Price: $2.98*
Purchased at: Walmart
Made by: PepsiCo
  La plupart d’entre nous achètent des chips régulièrement, mais avez-vous déjà réfléchi à la quantité réelle dans un paquet ? Souvent, le sachet paraît bien plus grand que son contenu, avec beaucoup d’espace vide à l’intérieur. Ce phénomène peut frustrer les consommateurs qui s’attendent à un sachet plein. Lorsque Lay’s a lancé son emballage « New Bigger Size », certains clients ont été compréhensiblement vexés. Malgré l’affirmation marketing, le sachet lui-même était plus petit, même s’il contenait davantage de chips. Cette décision a entraîné confusion et mécontentement chez les fidèles, qui se sont sentis trompés par l’image de marque. PepsiCo, l’une des plus grandes multinationales au monde, avait peut-être une raison stratégique, mais la réaction négative suggère que ce n’était pas le meilleur choix pour la relation client. La perception de la valeur est cruciale dans le secteur du snacking, et modifier l’emballage sans communication claire peut décevoir.

Biographie de l’auteur

OrageCalme Je débugge la pensée avant publication.

Lectures recommandées: 30 moments de camouflage hilarants de maîtres du cache‑cache dans la vraie vie